Le frère et la sœur Jean-Philippe et Caroline Herman ont fondé Electricea il y a trois ans. Avec cette société, ils mettent à disposition des flottes de voitures d'entreprises et de professions libérales, comme les architectes, des stations de recharge haut de gamme dans le but d'influencer positivement le climat. Entre-temps, Electricea est active dans tout le Benelux.

Pas un numéro
Malgré la croissance à deux chiffres de l'entreprise, l'atmosphère au bureau d'Electricea est tout sauf impersonnelle et hiérarchique. "Notre atmosphère de travail est celle d'une PME typique de Flandre occidentale", déclare Jean-Philippe, "où nos employés ne sont pas seulement un numéro. Il y règne une atmosphère conviviale, où l'on s'adresse aux collègues par leur prénom plutôt que par "monsieur" ou "madame". De plus, nous organisons régulièrement des événements pour promouvoir l'esprit d'équipe, tels que : des sorties, des barbecues, une fête du Nouvel An... Je crois fermement que cette atmosphère de travail est bénéfique pour nos employés ainsi que pour notre entreprise."

Valeurs
Les valeurs qui s'appliquent au bureau sont étendues au service à la clientèle. "Même en tant que client, vous n'êtes pas un numéro chez nous", affirme Jean-Philippe. "En fait, nous essayons d'appliquer l'approche personnelle que nous entretenons avec nos employés à nos contacts avec les clients également. Notre principale valeur en matière de service à la clientèle est la réactivité. Je sais que de nombreuses entreprises de ce secteur sont difficiles à joindre en raison de leur activité intense. Pensez aux fournisseurs d'électricité où vous devez rester en ligne pendant une demi-heure avant que quelqu'un ne vous réponde. Nous voulons éviter cela à tout prix en étant toujours accessibles à nos clients et en leur parlant personnellement."

Electricea met également l'accent sur la réactivité de la livraison. "Nous avons l'exclusivité d'une marque de design européen de bornes de recharge que nous distribuons sous notre propre nom. Nous avons beaucoup de stock de cette marque dans notre entrepôt et ils sont également livrés depuis l'usine en Europe dans un délai de quatre semaines. Par conséquent, nous pouvons réaliser un projet complet de dix stations de recharge en un mois, ce qui est actuellement l'exception à la règle." Un délai de livraison aussi rapide est souvent utile dans les situations d'urgence. "Après l'achat d'un véhicule électrique, par exemple, la date de livraison de la voiture peut soudainement être avancée. Vous devez ensuite vous rendre à une borne de recharge dans un délai très court, ce qui n'est pas possible dans de nombreuses entreprises. Chez nous, c'est possible parce que nous avons une chaîne très courte avec des contacts étroits. Notre niveau de réactivité joue donc vraiment en notre faveur."

L'œil veut aussi sa part
Un autre aspect sur lequel Electricea se concentre est la conception de la station de recharge. "Nous pensons qu'une station de recharge ne doit pas être une horreur", déclare Jean-Philippe. "Au contraire, après tout, c'est une occasion d'ajouter quelque chose à l'extérieur. C'est pourquoi nous proposons des bornes de recharge personnalisées en aluminium noir, au design épuré et à la finition soignée. Dans la périphérie bruxelloise, nous travaillons actuellement sur un grand projet sur un beau site de bureaux modernes. Le client était un grand fan du design de nos stations de recharge. Après tout, le site du bureau est si beau qu'il est important que la station de recharge s'y intègre parfaitement. Les architectes choisissent aussi souvent nos stations de recharge parce que nous offrons ce look moderne." Alors pour une station de recharge dont vous pouvez être fier, vous êtes au bon endroit chez Electricea !

www.electricea.com
Tekst: Mirte Spaey
Foto’s: Electricea