Constructeur de véhicules électriques vendus exclusivement en ligne, Polestar a commandé une étude sous forme de « mystery shopping » afin d’étudier le modèle de vente des concessionnaires classiques pour les véhicules électriques. 40 « clients mystère » ont donc été envoyé dans autant de concessions différentes pour tester les méthodes des vendeurs. Il en ressort que l’achat d’un modèle électrique est fortement compromis par les vendeurs eux-mêmes. 60 % d’entre eux allant jusqu’à déconseiller l’acquisition d’une voiture électrique.

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